📋 Ficha do caso
| Laboratório | Sunmed — serviços que incluem hemodiálise e atendimento a postos de saúde e hospitais |
| Região | Ituverava (SP) + filiais em mais de 7 cidades |
| Desafio | Processos manuais e morosos na triagem e no cadastro de pacientes; falta de controle interno de coletas e triagem de amostras |
| Solução | Autolac com implantação presencial: cadastro automático para hemodiálise, bipagem de amostras, interfaceamento do equipamento Dimension, correção de guias e integração com o sistema hospitalar Wareline |
| Resultados | Cadastro de hemodiálise reduzido de 2 dias para 20 minutos · menos glosas com o rastreio e correção de guias · logística de amostras otimizada · economia de reagentes com o interfaceamento ajustado |
O Laboratório Sunmed, localizado em Ituverava, e com filiais em mais de sete cidades no Brasil, obteve uma transformação digital dos seus processos operacionais com a implantação do Sistema Autolac.
Eles enfrentavam desafios que muitos gestores de laboratórios conhecem bem: processos manuais que atrasam o atendimento e uma operação que precisava urgentemente de modernização.
Com uma vasta gama de serviços, incluindo hemodiálise e atendimento a postos de saúde e hospitais locais, a complexidade das operações exigia uma solução robusta eficiente.
A transição para o sistema Autolac prometia não apenas modernizar suas operações, mas também aliviar as tensões e inseguranças comuns em mudanças tecnológicas.
Desafios Enfrentados
A troca de sistema em um laboratório é sempre um processo delicado. No caso do Sunmed, a equipe estava preocupada com a qualidade dos processos e o impacto da transição sobre os resultados. Entre os principais desafios estavam:
- Processos manuais e morosos, especialmente na triagem e cadastro de pacientes.
- Falta de controle interno eficiente para coletas e triagem de amostras.
- Espaço físico limitado e dificuldades nas relações interpessoais.
- Necessidade de liderança e apoio técnico para a equipe.
Soluções Implementadas
Durante uma visita presencial de três dias, a equipe da Autolac, liderada por Humberto e Bessa, trabalhou em estreita colaboração com o Sunmed para implementar soluções personalizadas que atenderam às suas necessidades específicas: Cadastro Automático para Hemodiálise: Reduziu o tempo de cadastro de dois dias para apenas 20 minutos, utilizando um sistema de cadastro automático para rotinas fixas de exames.
- Bipagem de Amostras: Implementação de uma rotina de transporte que melhorou a logística e reduziu problemas relacionados à chegada de amostras de outros locais.
- Interfaceamento do Dimension: Ajustes no interfaceamento para processar apenas amostras pendentes, evitando gastos desnecessários com reagentes.
- Correção de Guias: Introdução de um sistema de Cadastro de Comunicação para rastrear e corrigir guias de forma eficiente, reduzindo a possibilidade de glosas.
- Integração com Wareline: Melhoria na integração com o sistema hospitalar Wareline, automatizando a impressão de etiquetas com informações essenciais, como o setor do paciente.
- Consultoria de Gestão: Recomendações para fortalecer a liderança interna e melhorar o controle de qualidade, além de sugerir a participação em consultorias futuras.
Resultados e Benefícios da Transformação Digital
A implementação do sistema Autolac transformou as operações do Laboratório Sunmed, proporcionando:
- Eficiência Operacional: Processos significativamente mais rápidos e menos propensos a erros.
- Melhoria na Logística: Otimização do fluxo de trabalho e redução de custos operacionais.
- Satisfação da Equipe: Maior confiança e satisfação entre os colaboradores, com suporte contínuo e treinamento.
- Oportunidade de Crescimento: Interesse renovado em expandir o uso do sistema Autolac para outras áreas, como clínicas médicas.
Conclusão
A parceria entre o Laboratório Sunmed e a Autolac exemplifica como a atenção personalizada e soluções sob medida podem transformar desafios em oportunidades de crescimento e eficiência.
A história de sucesso do Sunmed não só destaca a eficácia do sistema Autolac, mas também reforça o compromisso da nossa equipe em apoiar clientes durante transições críticas, garantindo não apenas a melhoria dos processos, mas também a satisfação e confiança de todos os envolvidos.
A jornada do Sunmed é um testemunho de como a tecnologia, aliada ao suporte humano, pode realmente fazer a diferença. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudá-lo a conseguir a transformação digital do seu consultório com o Sistema Autolac!
