Veja como o Laboratório Sandrini usou a Plataforma Aprenda desde o kick-off e chegou ao go-live com equipe preparada e poucos chamados.
O Laboratório Sandrini capacitou sua equipe na Plataforma Aprenda desde o primeiro dia da implantação do Autolac Cloud e chegou ao go-live preparado. O resultado: 21 alunos ativos, entrada em produção cerca de quatro meses após o kick-off e apenas 4 chamados ao suporte desde então, todos resolvidos em até 2 dias.
Implantar um novo sistema de gestão é um dos momentos mais sensíveis para um laboratório. A tecnologia pode estar pronta, mas o sucesso depende de a equipe saber usá-la. Neste estudo de caso, você vai ver como o Sandrini usou a capacitação EAD para acelerar a implantação e ganhar autonomia na operação.
Qual era o desafio do Laboratório Sandrini?
Em março de 2026, o Laboratório Sandrini iniciou a implantação do Autolac Cloud com um escopo robusto de módulos e integrações. Isso exigia uma equipe capacitada em pouco tempo. Três fatores tornavam o projeto desafiador:
- Operação multiunidade: matriz e 3 postos de coleta, com 10 acessos simultâneos e equipes de diferentes áreas a serem treinadas em paralelo.
- Alto volume de integrações: comunicação com 3 laboratórios de apoio, interfaceamento de 7 equipamentos, Kualiz Automação e Gestão, Autorização Online (Orizon e Unimed) e emissão de NFS-e.
- Cronograma apertado: a equipe precisava estar pronta para a entrada em produção, prevista para poucos meses após o kick-off.
Nesse cenário, deixar o treinamento para a véspera do go-live seria arriscado. A capacitação precisava caminhar junto com a implantação.
Como a Plataforma Aprenda foi usada na implantação?
A Plataforma Aprenda é o ambiente de ensino a distância da WMI, exclusivo para clientes Autolac. No Sandrini, o time de EAD atuou lado a lado com a equipe de Implantação desde o início do projeto, em três frentes:
- Aprenda desde o kick-off. Na própria reunião de kick-off, em 13 de março de 2026, os usuários foram cadastrados, a turma foi criada, os cursos foram atribuídos e as credenciais foram enviadas.
- Trilha concluída antes dos testes. O curso introdutório e o mapeamento de processos foram concluídos em maio de 2026, antes das reuniões de testes por área e do go-live.
- Monitoramento contínuo do engajamento. Os indicadores de acesso e conclusão da turma foram acompanhados de perto, para garantir que os colaboradores cadastrados realmente usassem a plataforma.
Com isso, a equipe chegou às etapas de testes e validação já conhecendo o sistema e os próprios processos, e pôde participar delas de forma mais ativa.
Quais foram os resultados da Plataforma Aprenda no Sandrini?
A capacitação antecipada resultou em uma equipe engajada e preparada para a operação, com reflexos diretos no dia a dia do laboratório.
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Alunos ativos | 21, o terceiro maior volume entre os clientes Autolac na plataforma |
| Acessos por aluno | 54,3 |
| Alunos sem acesso | 9,5% |
| Conclusão ponderada | 31,6% |
| Go-live | 9 de julho de 2026, cerca de quatro meses após o kick-off |
| Implantação encerrada | Setembro de 2026 |
| Chamados ao suporte após o go-live | 4, todos resolvidos em até 2 dias (3 no mesmo dia) |
Engajamento consistente. Com mais de 50 acessos por aluno e menos de 10% da turma sem acesso, a plataforma virou parte da rotina da equipe durante a implantação.
Go-live estruturado. O laboratório entrou em produção cerca de quatro meses após o kick-off, mesmo com operação multiunidade e um grande volume de integrações.
Autonomia na operação. Os 4 chamados abertos no Suporte Autolac desde o go-live foram pontuais, ligados à parametrização de laudos e à integração com apoio.
O que outros laboratórios podem aprender com o case?
O case do Sandrini mostra que uma equipe capacitada antes do go-live opera com mais autonomia e depende menos do suporte no dia a dia. Três práticas fizeram a diferença:
- Começar a capacitação no kick-off, e não na semana da virada. Assim, o treinamento da equipe acompanha o ritmo da implantação.
- Concluir a trilha antes dos testes, para que cada área valide o sistema já sabendo como ele funciona.
- Acompanhar indicadores de engajamento, porque cadastrar usuários não garante que eles estudem.
Esse resultado foi construído pela integração entre o EAD, a equipe de Implantação e o engajamento do próprio cliente. Hoje, o Sandrini é uma referência de engajamento na Plataforma Aprenda e um parceiro importante na evolução do modelo de onboarding do Autolac. Veja também como o Laboratório Pax Minas Avelar reduziu chamados ao suporte com o Autolac.
Perguntas frequentes
O que é a Plataforma Aprenda?
É a plataforma de ensino a distância da WMI, exclusiva para clientes Autolac. Oferece cursos sobre o sistema e sobre temas de análises clínicas, como boas práticas laboratoriais, controle de qualidade e gestão de processos. Os cursos ficam disponíveis em autolac.aprenda.solutions.
Quando a equipe deve começar a usar a Plataforma Aprenda?
Desde o kick-off da implantação. No case do Sandrini, os usuários foram cadastrados e receberam os cursos na primeira reunião do projeto.
A capacitação EAD reduz chamados ao suporte?
No Sandrini, sim: desde o go-live foram apenas 4 chamados, todos pontuais e resolvidos em até 2 dias.
Laboratórios com várias unidades conseguem treinar todos ao mesmo tempo?
Sim. Por ser online, a plataforma permite capacitar equipes da matriz e dos postos de coleta em paralelo.
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